Aplicação do método PDCA para reduzir o lead time em uma empresa de móveis planejados

Abstract

RESUMO: Atualmente, o mercado está se tornando cada vez mais competitivo, por isso, é fundamental que as empresas demonstrem interesse em melhorar seus processos. Para as empresas, a implementação de métodos de aprimoramento nos processos tem como objetivo reduzir custos, aprimorar os procedimentos, aumentar a produtividade, garantir a confiabilidade do produto perante os clientes e, consequentemente, melhorar sua satisfação. Neste trabalho, buscou-se aplicar a metodologia PDCA, utilizando ferramentas de qualidade, para melhorar o lead time na entrega de projetos planejados e modulados. A empresa escolhida para o estudo é uma empresa do ramo moveleiro, especializada na fabricação de móveis planejados, localizada em Vila Velha, Espírito Santo. A metodologia PDCA foi utilizada com o objetivo de reduzir o tempo de entrega dos produtos, desde o momento da venda até a montagem dos móveis na residência do cliente. Para isso, foram analisados os dados de entrega de projetos ao longo de um período de nove meses e foi realizada uma análise geral do processo. Por fim, foi conduzido um brainstorming, identificadas as causas raízes, criada uma matriz de prioridades e desenvolvido um plano de ação para implementar as melhorias necessárias. O resultado alcançado foi uma redução no lead time na entrega de projetos para uma média de 28 dias e está apresentado detalhadamente ao final deste trabalho.

ABSTRACT: Currently, the market is becoming increasingly competitive, so it is essential for companies to demonstrate na interest in improving their processes. For companies, implementing process improvement methods aims to reduce costs, enhance procedures, increase productivity, ensure product reliability for customers, and consequently improve customer satisfaction. This study aimed to apply the PDCA methodology, using quality tools, to improve product lead time. The selected company for the study is a furniture industry specializing in customized furniture production, located in Vila Velha, Espírito Santo. The PDCA methodology was employed to reduce the lead time from the moment of sale to the furniture assembly at the customer's residence. Delivery data for projects over a five-month period were analyzed, and a general process analysis was conducted. Finally, a brainstorming session was carried out to identify root causes, create a priority matrix, and develop an action plan to implement the necessary improvements. The achieved result was a reduction in lead time for project delivery to an average of 28 days, and it is presented in detail at the end of this work.