Comportamento do consumidor online: fatores que influenciam na decisão de compra.

Rodrigues, Gessinária Fernandes (2021)

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Este artigo teve como objetivo analisar a percepção do cliente em relação a compra online. Investigou-se a influência dos fatores loja virtual, conveniência, confiança e promoção na decisão de compra do consumidor online. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo e quantitativo cuja técnica de coleta de dados empregada foi um questionário aplicado a 343 pessoas. Por meio dos resultados encontrados neste estudo, notou-se a influência positiva dos fatores loja Virtual, conveniência, confiança e promoção sobre a decisão de Compra do consumidor e consequentemente sobre seu comportamento online.