A utilização do Sistema Eletrônico de Informações como instrumento de modernização da gestão administrativa : um estudo de caso no Ministério Público do Estado do Espírito Santo

Abstract

RESUMO: Este estudo tem o objetivo de analisar a gestão administrativa no âmbito do Ministério Público do Estado do Espírito Santo (MPES) e a utilização do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) como instrumento de modernização das atividades do órgão. Os procedimentos metodológicos adotados foram a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso, com aplicação de questionário para os servidores das Promotorias de Justiça do Estado que compõem a Região VI. Os resultados mostraram que o MPES está no caminho da modernização e que o SEI está trazendo benefícios para o órgão e os usuários, como celeridade e transparência nos processos administrativos. Apesar disso, foram notadas dificuldades na utilização do sistema, que podem estar relacionadas à ausência de capacitação dos servidores.