Percepção da implementação do sistema 5S para os colaboradores em um hospital em Colatina

Abstract

RESUMO

O trabalho a seguir investiga sobre percepção que funcionários de um hospital privado de Colatina-ES possuem sobre a implementação da Gestão de Qualidade 5S no ambiente laboral. A intencionalidade surge da possível influência que a falta de conhecimento sobre a importância da aplicação desses princípios pelos colaboradores bem como a falta de engajamento dos mesmos na concretização dos processos pode acarretar no nível de cumprimento das metas estabelecidas e do êxito do projeto. O objetivo geral do trabalho foi o de investigar a percepção dos colaboradores de uma instituição hospitalar do Noroeste Capixaba quanto a implementação do Programa: Gestão de Qualidade 5S. Discutir e investigar essa temática é importante para conhecer o nível de influência que as equipes possuem diante da implantação dessa metodologia considerando ser uma mudança de cultura, de condutas comportamentais e de ações dentro da empresa. A metodologia empregada foi inicialmente a pesquisa bibliográfica para fundamentar conceitos e termos e a aplicação de um questionário com dez perguntas de múltipla escolha, objetivas sobre o tema, buscando capturar a realidade vivenciada dentro da instituição sob a percepção de cada colaborador. O questionário foi aplicado a todos os colaboradores de todos os setores incluindo desde o setor administrativo até os profissionais especializados. Os resultados esperados apontam que com a necessidade de conhecimento sobre a importância da gestão de qualidade nos processos e junto às equipes de trabalho como fator preponderante para estimular melhores desempenhos e alinhar as metas como um todo.

ABSTRACT

This study investigates the perception of employees in a private hospital in Colatina-ES regarding the implementation of 5S Quality Management in the workplace. The intention arises from the potential influence that the lack of knowledge about the importance of applying these principles by employees, as well as their lack of engagement in the realization of processes, may have on the level of compliance with established goals and the success of the project. The general objective of the study was to investigate the perception of employees in a hospital institution in the Northwestern region of Espírito Santo regarding the implementation of the 5S Quality Management Program. Discussing and investigating this theme is important to understand the level of influence that teams have in the implementation of this methodology, considering it as a change in culture, behavioral conduct, and actions within the company. The methodology employed initially involved a bibliographic research to support concepts and terms, and the application of a questionnaire with ten multiple-choice, objective questions on the topic, aiming to capture the reality experienced within the institution from the perspective of each employee. The questionnaire was administered to all employees from all sectors, including administrative staff to specialized professionals. The expected results indicate that the need for knowledge about the importance of quality management in processes and among work teams is a predominant factor in stimulating better performance and aligning goals as a whole.