O processo de terceirização nas relações organizacionais

Abstract

RESUMO: Nesta pesquisa objetivou-se discutir como o processo de terceirização é contextualizado nas culturas, nas relações de poder e no clima organizacional das empresas. As questões culturais, as relações de poder e o clima organizacional são fatores ligados a diferentes níveis de desempenho e estão presentes nas relações cotidianas das organizações. Para legitimar empiricamente essa discussão, os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas aplicadas aos funcionários de uma empresa líder na produção de papel e celulose. Foi possível concluir que os aspectos culturais, as relações de poder e o clima organizacional estão relacionados à forma como os funcionários encaram as mudanças trazidas pela terceirização. O processo de mudança desencadeado pelas terceirizações pode ser facilitado ou dificultado em função de como são tratadas as questões ligadas à cultura, ao poder e ao clima organizacional.

ABSTRACT: This paper discusses how the process of outsourcing is contextualized in different cultures, in power relations and in organizational climate of companies. Cultural issues, power relations and the organizational climate factors are linked to different levels of performance and are present in everyday relationships in organizations. To legitimize this discussion empirically the data were gathered from semi-structured interviews with employees of a leading company in the production of pulp and paper. The results suggest that cultural aspects, power relations and organizational climate are related to the way employees face the changes brought by outsourcing. The process of change caused by outsourcing can be facilitated or hampered according to the way matters are linked to culture; power and organizational climate are treated.