DESAFIOS QUE AFETAM A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: COMO CONTORNÁ-LOS?

Abstract

Percebe-se no ambiente virtual muitas matérias jornalísticas e artigos sobre a comunicação organizacional; muitos têm uma abordagem negativa, que expõem problemas que afetam a comunicação. Refletindo sobre o tema, surgiu a ideia de verificar nesses materiais quais seriam os problemas mais recorrentes, classificá-los, analisá-los e, como objetivo principal, propor sugestões para contorná-los, por meio de uma pesquisa bibliográfica. A coleta de informações foi feita na Internet, por meio do descritor “comunicação nas empresas” e captou 29 artigos, dos quais 10 têm uma conotação negativa (problemas, gargalos, falhas, desafios, etc.). Esses 10 artigos formaram a base de dados a ser estudada para alcançar os objetivos propostos. Os principais problemas encontrados foram: falha na gestão da informação e uso das ferramentas de comunicação, falta de empatia e engajamento do gestor, falta de engajamento dos colaboradores. As sugestões para contornar esses problemas estão no presente artigo.

In the virtual environment, many journalistic and organizational communication articles can be perceived; many of them have a negative approach, which exposes problems that affect communication. Reflecting on them, came in an idea to verify, through a bibliographic research, which would be the most common problems, classify and analyze them. As the main goal, propose suggestions to overcome them. The information was collected on the Internet, using the descriptor "communication in companies" and captured 29 articles. Among them, 10 have a negative perspective (problems, failures, challenges, etc.). These 10 articles formed the database to be studied in order to achieve the roposed objectives. The main problems found were: failure in information management and use of communication tools, lack of empathy and engagement of the manager, lack of employee engagement. Suggestions for working around these problems are in this article.