Manual de gestão de pessoas : uma forma de auxiliar o servidor do Ifes

Abstract

RESUMO: A área de gestão de pessoas surgiu para substituir a área de recursos humanos a partir da mudança de visão das organizações em relação a seus funcionários, que antes eram percebidos como custo necessário e passaram a ser apontados como essenciais para que se atinjam os objetivos das instituições. No setor público, apesar do viés ainda muito burocrático e operacional, a área de gestão de pessoas também é muito importante por cuidar da carreira do servidor e pelo atendimento que presta, mas a extensa legislação e a sobrecarga de demandas dificultam o trabalho. Neste contexto, esta pesquisa se preocupou em levantar os problemas e as possíveis soluções para o setor sob a ótica dos profissionais que trabalham na Diretoria de Gestão de Pessoas do Ifes. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa, sendo utilizados como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e a pesquisa de campo em que o instrumento de coleta de dados foi a exploração de documentos e a entrevista estruturada. Foi identificada que uma das maiores dificuldades do setor de gestão de pessoas do Ifes é a falta de padronização de procedimentos, associada a problemas na divulgação das informações e que uma das opções para minimizá-los seria a elaboração de manuais. Como produto desta pesquisa, foi elaborado o manual do servidor do Ifes, esclarecendo as dúvidas mais frequentes a respeito da legislação e procedimentos da área de gestão de pessoas.

ABSTRACT: The people management area was created to replace the human resources area bychanging organizations' visions of their employees, which were previously perceivedas necessary costs and are now considered essential if the objectives of theinstitutions are to be achieved. In the public sector, despite the bureaucratic andoperational bias, the people management area is also very important because ittakes care of the server's career and the service it provides, but the extensivelegislation and the overload of demands makes the job difficult. In this context, thisresearch was concerned with raising the problems and possible solutions for thesector from the perspective of the professionals who work in the Ifes PeopleManagement Board. A research of a qualitative nature was carried out, being used astechnical procedures the bibliographical research, the documentary research and thefield research in which the instrument of data collect was the exploration ofdocuments and the structured interview. It was identified that one of the majordifficulties of the Ifes people management sector is the lack of standardization ofprocedures, associated with problems in the dissemination of information and thatone of the options to minimize them would be the preparation of manuals. As aproduct of this research, the Ifes server manual was elaborated, clarifying the mostfrequent doubts regarding the legislation and procedures of the people managementarea.