Modernização da gestão pública: o impacto das tecnologias na eficiência da administração na secretaria municipal de saúde em São Gabriel da Palha/ES

Abstract

Para buscar melhorar o atendimento ao público e a própria gestão administrativa, muitos gestores investem em novas tecnologias que propiciam experiências mais céleres e eficientes aos usuários dos serviços ofertados, já que o serviço público entrou de vez na transformação digital (Folha de S. Paulo, 2023). Contudo, nem sempre os investimentos realizados na tecnologia correspondem a real necessidade de determinado local, e ainda assim, quando a tecnologia é essencial, acontece situação em que o servidor público não foi capacitado para exercer com competência sua função com o uso daquela nova ferramenta. Com esse conhecimento, se torna necessário evidenciar a utilidade e necessidade do uso das tecnologias disponíveis, dentro da administração pública, explicitando se atualmente o uso é eficiente, sendo este o objetivo geral deste trabalho, além disso, como objetivos específicos, será avaliado o estado atual da infraestrutura tecnológica e das ferramentas utilizadas e exemplificar uma implantação ineficiente de tecnologia, demonstrando os prejuízos que isso pode causar