Hard Skills e Soft Skills: uma análise do impacto das competências no processo de recrutamento e seleção em Barra de São Francisco – ES

Abstract

Esta pesquisa teve como principal objetivo identificar quais as competências mais valorizadas, na percepção dos recrutadores, para cargos administrativos na cidade de Barra de São Francisco - ES. O estudo investiga o impacto das competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft skills) nos processos de recrutamento e seleção para esses cargos. Além disso, busca identificar quais os cargos administrativos enfrentam maiores desafios de contratação na cidade. Os dados foram coletados em duas etapas: 1) através de uma revisão bibliográfica abrangente, que aborda diversos conceitos, como competências, conceitos de competências técnicas (hard skills) e sociais (soft skills), bem como pesquisas recentes que destacaram as competências mais requeridas pelo mercado; 2) através de entrevistas, utilizando um questionário semiestruturado, com três empresas especializadas em processos de recrutamento e seleção, bem como em uma agência pública de empregos, ambas localizadas na cidade. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Optou-se como procedimento de análise de dados a técnica de análise de conteúdo. Diante disso, os resultados desta pesquisa científica revelaram que as competências comportamentais (soft skills) são as que mais se destacam durante a avaliação dos candidatos, sendo essenciais principalmente quando se trata de cargos de gestão. Por fim, este estudo possibilita compreender as necessidades do mercado de trabalho, para cargos administrativos, na cidade de Barra de São Francisco.

This research had as main objective to identify the most valued skills, in the perception of recruiters, for administrative positions in the city of Barra de São Francisco - ES. The study investigates the impact of technical skills (hard Skills) and behavioral skills (soft Skills) in the recruitment and selection processes for these positions. In addition, it seeks to identify which administrative positions face the greatest hiring challenges in the city. Data were collected in two stages: 1) through a comprehensive literature review, which addresses various concepts such as skills, concepts of technical skills (hard Skills) and social (soft Skills)as well as recent research that highlighted the skills most required by the market; 2) through interviews, using a semi-structured questionnaire, with three companies specialized in recruitment and selection processes, as well as in a public employment agency, both located in the city. The interviews were recorded and later transcribed. Content analysis was chosen as a method of data analysis. Therefore, the results of this scientific research revealed that behavioral skills (soft Skills) are the ones that stand out during the evaluation of candidates, being essential especially when it comes to management positions. Finally, this study makes it possible to understand the needs of the labor market for administrative positions in the city of Barra de São Francisco.

Keywords: 1. Skills; 2. Technical skills - hard skills; 3. Behavioral skills - soft skills; 4. Recruitment and selection.