Aplicação de um modelo baseado no método TOPSIS para a seleção de fornecedores em uma Usina Siderúrgica

Abstract

O processo de contratação de serviços é uma atividade crítica no gerenciamento da cadeia de suprimentos de uma usina siderúrgica. A seleção inadequada de fornecedores pode levar a problemas na qualidade dos serviços, aumento de custos e atrasos no cronograma de produção. Este artigo apresenta um estudo de caso da aplicação das ferramentas de apoio à decisão TOPSIS e Entropia de Shannon para selecionar fornecedores de serviço de manutenção e locação de ferramentas e geradores em uma usina de grande porte do mercado siderúrgico. A pesquisa visa equalizar critérios técnicos e comerciais no processo decisório, bem como verificar a aderência do método TOPSIS ao processo de contratação de serviços. Foram identificados os critérios relevantes para a seleção dos fornecedores e comparados com o método Cascata tradicionalmente aplicado nesta usina. Os resultados obtidos indicaram que a aplicação do método TOPSIS com Entropia de Shannon, é viável e eficaz para a seleção de fornecedores de serviços de manutenção e locação de ferramentas e geradores. Proporcionando uma melhora significativa na experiência do decisor, posto a análise de oito vezes mais critérios se comparados ao método tradicional. Assim sustentou a expectativa de qualidade adequada nos serviços contratados, alcançando redução de 18% do desembolso total estimado e maior argumentação para suporte a decisão.

The service procurement process is a critical activity in the supply chain management of a steel mill. Inappropriate supplier selection can lead to issues in service quality, cost escalation, and delays in production schedules. This article presents a case study on the application of decision support tools TOPSIS and Shannon Entropy to select maintenance and tool and generator rental service providers in a large-scale steel market plant. The research aims to balance technical and commercial criteria in the decision-making process and assess the applicability of the TOPSIS method in the service procurement process. Relevant criteria for supplier selection were identified and compared with the traditional Cascade method typically used in this plant. The results indicated that applying the TOPSIS method with Shannon Entropy is feasible and effective for selecting maintenance and tool and generator rental service providers. This approach significantly enhances decision-makers' experience by analyzing eight times more criteria compared to the traditional method. It supports the expectation of adequate service quality, resulting in an 18%