Gestão de pessoas como estratégia na central de ambulância do município de São Mateus/ES

Abstract

A administração de indivíduos é vital para a organização pública, porque as pessoas são o impulso por trás de suas aspirações. Investir tempo e dedicação para gerenciá-las pode determinar a diferença entre um ambiente de trabalho favorável e adverso. Neste sentido, o presente estudo tem como objetivo geral é diagnosticar a situação atual da gestão de pessoas na central de ambulância do município de São Mateus/ES, a fim de se compreender como o alinhamento correto de práticas de gestão de pessoas pode contribuir para o aprimoramento do desempenho institucional e, consequentemente, para a efetivação dos colaboradores. Sendo assim, os objetivos específicos são identificar o êxito na adoção das práticas e políticas de gestão de pessoas pela central de ambulância do município de São Mateus/ES, sobretudo naquelas consideradas estratégicas para alcançar resultados; a avaliar o impacto da gestão de pessoas nos resultados e na efetividade das ações governamentais; e a propositura de recomendações destinadas a aprimorar a gestão de pessoas já existente com vistas ao fortalecimento da capacidade de entrega de serviços públicos de qualidade. Foi adotada a metodologia de análise bibliográfica e pesquisa de campo. Conclui-se que é inquestionavelmente imprescindível que qualquer estrutura organizacional, conte com um setor de administração de pessoas bem estabelecido. Dentro do contexto de saúde pública, onde as demandas são frequentemente intrincadas e variadas, a existência de uma administração de indivíduos sólida é ainda mais crucial. Isto se deve ao fato de que os serviços oferecidos pelo setor público possuem um impacto direto na vida dos cidadãos, e contar com colaboradores motivados, qualificados e bem geridos pode resultar em uma prestação de serviços mais eficiente e de maior qualidade para a população.