O uso pelos alunos do bacharelado em administração do Ifes Campus Colatina do E-COMMERCE durante a pandemia Covid-19 e o direito ao arrependimento

Abstract

O presente estudo teve como objetivo, analisar a frequência com que os alunos do Bacharelado em Administração do Instituto Federal do Espírito Santo (Ifes) Campus Colatina, fizeram o uso do e-commerce durante a Pandemia Covid-19 e se esses conheciam o direito de arrependimento aplicável a essa forma de relação de consumo. A pesquisa se caracteriza como descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa. Para atingir o objetivo proposto, foi aplicado um questionário com 10 perguntas objetivas, por meio das quais se identificou as principais características dos respondentes enquanto consumidores virtuais. Com os resultados provenientes de tal instrumento, constatou-se que dos 141 alunos respondentes, 57 utilizavam com pouca frequência o e-commerce antes da Pandemia. Por ocasião das regras de isolamento social impostas pela mesma, o número de alunos que utilizam esporadicamente o comércio virtual cai para 36 alunos. Quanto ao direito de arrependimento cabível no e-commerce, dos 141 respondentes, 16 afirmaram não saber sequer que esse direito existia e dos que o conheciam, 36 já haviam inclusive exercido