Gestão da Manutenção: Implementação em uma empresa de locação de equipamentos para serviços de terraplanagem

Abstract

RESUMO O objetivo deste trabalho foi implementar a padronização dos controles de gestão manutenção de uma empresa de locação de equipamentos de terraplenagem. O foco do problema é o gerenciamento e controle da rotina, pois a garantia de sobrevivência da organização em um mercado tão competitivo como é a realidade atual, está ligada à capacidade de promover a melhoria do serviço por meio de um modelo de gestão que mantenha controle detalhado dos custos e da manutenção. Neste cenário, foi utilizado como aporte metodológico a estratégia de pesquisa-ação. Para realização da pesquisa-ação o autor deste Trabalho de Conclusão de Curso, sócio gerente da empresa, esteve em campo acompanhando toda a implementação dos processos que foram propostos, a fim de validar a execução. Assim, para a execução da pesquisa e implementação do gerenciamento e controle da rotina na organização, pode-se resumir o uso da metodologia da seguinte forma: identificação dos problemas atuais, definição de plano de ação, aplicação das ferramentas da qualidade e implementação da gestão. Portanto, a partir da verificação da eficácia das ações realizadas, algumas das medidas elaboradas no plano 5W2H foram definidas como padrão nos processos de manutenção da empresa. Considera-se que com os resultados obtidos com a motoniveladora, será possível expandir o método de controle de manutenção para os demais equipamentos, sendo uma forma de proporcionar melhorias produtivas para os demais equipamentos. Concluiu-se que a implementação do Procedimento Operacional Padrão (POP) trouxe melhorias significativas ao processo de manutenção do equipamento estudado, principalmente pelo fato de ter se visualizado uma ocorrência menor de manutenção no último mês de análise deste estudo. Apurou-se que o custo médio de manutenção caiu de R$30.078,83 (2021/1) para R$23.295,59 (2021/2). Palavras-chave: Gerenciamento e Controle da Rotina. Gestão da Manutenção. Qualidade. Padronização.

ABSTRACT The objective of this work was to implement the standardization of the maintenance management controls of an earthmoving equipment leasing company. The focus of the problem is the management and control of the routine, because the guarantee of survival of the organization in a market as competitive as the current reality is linked to the ability to promote the improvement of the service through a management model that maintains control. detailed cost and maintenance. In this scenario, the action research strategy was used as a methodological contribution. To carry out the action research, the author of this Course Completion Work, managing partner of the company, was in the field monitoring the entire implementation of the processes that were proposed, in order to validate the execution. Thus, in order to carry out research and implement routine management and control in the organization, the use of the methodology can be summarized as follows: identification of current problems, definition of action plan, application of quality tools and implementation of management . Therefore, after verifying the effectiveness of the actions carried out, some of the measures elaborated in the 5W2H plan were defined as standard in the company's maintenance processes. It is considered that with the results obtained with the motor grader, it will be possible to expand the maintenance control method for the other equipment, being a way to provide productive improvements for the other equipment. It was concluded that the implementation of the Standard Operating Procedure (SOP) brought significant improvements to the maintenance process of the equipment studied, mainly due to the fact that a lower occurrence of maintenance was observed in the last month of analysis of this study. It was found that the average maintenance cost dropped from R$30,078.83 (2021/1) to R$23,295.59 (2021/2). Keywords: Routine Management and Control. Maintenance Management. Quality. Standardization.