Estresse ocupacional entre as gerações x, y e z em um instituição bancária em Guarapari-ES

Abstract

RESUMO: A presente pesquisa buscou estudar e comparar o grau de estresse ocupacional levando em consideração as características presentes entre as gerações X, Y e Z em duas agências bancárias de uma mesma instituição financeira no município de Guarapari-ES. A metodologia utilizada para tal, foi a pesquisa por levantamento, qualitativa, descritiva e não-probabilística, utilizando como base para análise uma versão resumida da “job stress scale” de Töres Theorell, adaptada para o português por Alves et al. 2003. Além disso, foi realizado um levantamento bibliográfico, com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre as gerações e o estresse ocupacional. Após a análise dos resultados obtidos, constatou-se os níveis de estresse ocupacional expressados pelas gerações, bem como suas classificações dentro da metodologia aplicada. A partir disso foi possível observar que, apesar da semelhança de resultado, as gerações são afetadas de formas distintas quanto às percepções de estresse devido às suas características. Espera-se que os resultados obtidos colaborem para que os bancários possam se conscientizar e se adaptar em prol de um ambiente corporativo mais agradável para todos.

ABSTRACT: The present research aimed to study and compare the intensity of job stress considering known characteristics of the generations X, Y and Z. The methodology used for this was survey research, qualitative, descriptive and non-probabilistic, using as an analytic basis a resumed version of job stress scale made by Töres Theorell, adapted to portuguese by Alves et al. 2003. Furthermore, a bibliographic survey was carried out in order to deepen knowledge about generations and job stress. After Finishing the analysis, it was found the job stress levels expressed by the generations, as well as their classifications in the applied methodology. From that, it was possible to observe that, despite the resulting similarity, the generations are affected in different ways as perceptions of stress due to their characteristics. It is expected that the results obtained will help bankers so they can become aware and adapt for the benefit of a job environment more pleasant to everyone.