Análise da produtividade do setor de manutenção em uma indústria de revestimentos cerâmicos

Abstract

As empresas estão inseridas em um ambiente amplamente competitivo com constantes mudanças. Nesse contexto, para que as organizações não se tornem obsoletas é preciso que exista um planejamento estratégico que as guie para o futuro. Alinhado com um método e com as ferramentas de gestão da qualidade, é preciso que estas aumentem a produtividade e otimizem seus processos. Sendo assim, esse estudo consta a aplicação de uma ferramenta de análise da produtividade no setor da manutenção, a análise Wrench Time, em uma indústria de porcelanato e cerâmica, buscando, com auxílio de outras ferramentas de gestão, propor melhorias, a fim de resolver a baixa produtividade do setor. Para se aplicar tal ferramenta, foi montada uma equipe de consultores, alinhadas com as lideranças da área, passando por diferentes etapas, entre elas: coleta de dados, avaliação dos resultados e proposição de plano de ação. Feito a primeira aplicação do estudo, notou-se que o resultado, que foi de 46,75%, estava abaixo do world class, que é acima de 55,00%, o que indica que a equipe de manutenção não é eficiente. Com intuito de aumentar a eficiência da área, juntamente com as lideranças e colaboradores, foi proposto um plano de ação para melhoria no setor. Por fim, após execução dos planos de ação foram apontadas melhorias na rotina da equipe, evidenciadas pelos líderes do setor e com a redução de horas extras da equipe. Na segunda aplicação da ferramenta notou-se uma melhoria no resultado, alcançando 55,58%, ou seja, atingindo os valores considerados world class. A abordagem do trabalho busca evidenciar os benefícios da aplicação dessa ferramenta no setor da manutenção de uma indústria que, alinhada com um método de gestão e outras ferramentas de apoio, pode ser utilizada como meio de se alcançar um aumento de eficiência da área.

Companies are embedded in a broad environment with many people. In this context, for organizations not to become obsolete, there must be a strategic plan that guides the future. Aligned with a quality management method and tools, they need to increase productivity and optimize their processes. Therefore, this study consists of a productivity analysis tool in the maintenance sector, the Wrench Time analysis, in the porcelain and ceramic industry, seeking, with the help of other management tools, to propose improvements, focusing on the optimization of the work time in the sector. Aligned with the leaders, and with a team of consults, different steps were applied: data collection, evaluation of results, and action plan proposition. After the first application of the study, it was noted that the result, 45,75%, was below world-class classification, that was above 55,00%, which indicates that the sector is not efficient. In order to improve the efficiency of the area, with the proposed leadership and collaborators, an improvement plan was created to improve the sector. Finally, according to the tool, after the execution of the action plans, an improvement in the result, now 55,58%, was noticed and reached, in a scientific way, world-class values. The approach to the work of seeking benefits from the application of this tool, with the maintenance sector of industry, as a support method, mainly in increasing the efficiency of the area.