Previsão de demanda de numerário para caixas eletrônicos de uma agência bancária utilizando métodos de séries temporais

Abstract

Resumo: Este artigo tem o objetivo de apresentar um estudo desenvolvido de previsão de demanda de numerário para caixas eletrônicos de uma agência bancária especifica localizada na zona rural do estado do Espírito Santo, sudeste do Brasil. No estudo foram utilizados dados reais mensais de uma agência bancária entre 2018 e 2020. Inicialmente foi realizado análise de decomposição clássica da série histórica para identificar as características dos dados como tendência e sazonalidade e, em seguida, foram testados métodos quantitativos de séries temporais para identificar o mais adequado. Como conclusão, o resultado do estudo recomenda a utilização do método de Holt-Winters multiplicativo pois este apresentou a melhor métrica de avaliação MAPE no valor de 7,67% e U the Theil 0,68, portanto a previsão encontrada foi aceitável dentro do esperado para esse estudo. Importante ressaltar que este estudo possui a possibilidade de replicabilidade em outros trabalhos diante da permanência das mesmas características da agência estudada.

Abstract: This article aims to present a study developed to forecast cash demand for ATMs (Automated Teller Machines) in a specific bank branch located in the rural area of the state of Espírito Santo, southeastern Brazil. The study used real monthly data from a bank branch between 2018 and 2020. Initially, a classic decomposition analysis of the historical series was performed to identify data characteristics such as trend and seasonality, and then quantitative methods of time series were tested to identify the most suitable. In conclusion, the result of the study recommends the use of the multiplicative Holt-Winters method, as this presented the best MAPE evaluation metric in the value of 7.67% and U the Theil 0.68, therefore the prediction found was acceptable within the expected range. for that study. It is important to emphasize that this study has the possibility of replicability in other works given the permanence of the same characteristics of the studied agency.