Melhoria e gestão de processos de vendas em uma startup capixaba

Abstract

RESUMO: Este trabalho tem como objetivo estudar e propor mudanças ao processo de vendas em uma startup da área jurídica (lawtech), a fim de melhorar sua eficiência. O intuito é revisar o formulário de filtragem de clientes de modo que seja possível reduzir os potenciais clientes não capturados, a fim de aumentar os índices de conversão. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, pois o autor esteve imerso na empresa para a condução da pesquisa, interagindo com o meio e com as pessoas envolvidas, recebendo feedback e aperfeiçoando a sua proposta. Diante disso, o principal resultado alcançado foi o de criação da equipe de pré-vendas com a intenção de tratar os potenciais clientes não finalizados.

ABSTRACT: The present work has the objective to study and suggest changes to the sales process at a startup that works with legal issues (lawtech), in order to improve its efficiency. The intention is to review the form that filter the costumers in order to reduce the potential costumers not seized, aiming a better key performance indicator. The methodology used was the action research, as the author were immersed in the company to conduct the research, interacting with the environment, recieving feedback and improving his proposal. As a result, the main achievement was the creation of the pre-sales team with the intention of treating potential unfinished customers.