Aplicação Web para gerenciamento e venda de excursões

Abstract

RESUMO: Segundo um levantamento realizado pelo Fecomercio-SP em 2020 o setor de turismo teve uma redução de faturamento de 33% por conta da pandemia do COVID-19. Esse número esconde o grande crescimento que o setor vinha demonstrando nos períodos anteriores e, com a chegada das vacinas para o COVID-19, é muito provável que este setor volte a crescer. Entretanto, essa retomada pode ser um desafio para as pequenas e médias empresas, pois elas nem sempre possuem recursos financeiros para adquirir ou desenvolver as soluções necessárias para o seu negócio. Neste trabalho, desenvolvemos um sistema web que permite a gestão de excursões por agências de viagens, em especial as empresas de pequeno porte. O sistema recebe as reservas de pacotes de viagens dos passageiros e disponibiliza para a agência de turismos as ferramentas necessárias para gerencia-las, e para os viajantes a possibilidade de criar reservas. Para isso, o sistema permite a criação e gestão de excursões, pacotes de viagens, embarque de passageiros e reservas. Para desenvolver esse projeto, foram utilizadas diversas técnicas e metodologias de análise de requisitos, engenharia de software e desenvolvimento web.Ao final do projeto, avaliou-se que os requisitos levantados durante o processo de análise foram desenvolvidos com sucesso, e as ferramentas escolhidas foram eficientes. A aplicação facilita diversos processos, desde a organização até a reserva de uma excursão, podendo evitar problemas que resultariam na insatisfação dos clientes e auxiliando o pequeno empreendedor em sua recolocação no mercado. Também foram levantadas algumas melhorias futuras. A aplicação foi inicialmente implementada para atender, principalmente, as necessidades relacionadas a gestão de excursões. Porém, foi desenvolvida também uma aplicação que permite a criação de reservas por parte do viajante.

ABSTRACT: According to a survey carried out by Fecomercio-SP in 2020, the tourism sector had a 33% revenue reduction due to the COVID-19 pandemic. This number hides the growth that the sector has been demonstrating in previous periods and, with the arrival of vaccines for COVID-19, it is very likely that this sector will return to grow. However, this can be a challenge for small and medium-sized companies, as they do not always have the financial resources to acquire or develop the necessary solutions for their business. In this work, we developed a web system that allows the management of tours by travel agencies, especially small companies. The system receives reservations for travel packages from passengers and provides the travel agency with the necessary tools to manage them, and for travelers the possibility of creating reservations. For this, the system allows the creation and management of excursions, travel packages, passenger boarding and reservations. To develop this project, several techniques and methodologies were used. At the end of the project, it was evaluated that the requirements raised during the analysis process were successfully developed, and the chosen tools were efficient. The application facilitates several processes and can avoid problems that would result in customer dissatisfaction and help the small entrepreneur. Some future improvements were also raised. The application was initially implemented to meet, mainly, the needs of excursion management, but an application was also developed to be used by travel agencies clients.