Automatização do processo de análise de medidores de energia elétrica através da utilização de Chatbot

Abstract

RESUMO: O processo de análise de medidores de consumo de energia é uma prática de diversas concessionárias de distribuição de energia elétrica. Um processo usual é a análise em laboratório, que inclui o recebimento do medidor, a catalogação dos dados e sua análise, e culmina na produção de um laudo técnico acerca do estado do equipamento, conforme regulamentação da Agência Nacional de Energia Elétrica. As perdas na rede elétrica que não são causadas pelos efeitos elétricos intrínsecos à condução e conversão de energia são denominadas perdas não técnicas, das quais parte é ocasionada por fraudes e falhas em equipamentos de medição, corroborando a necessidade de análise dos medidores de energia elétrica retirados de campo. Tendo em vista essa demanda, este trabalho visa otimizar o processo de construção do relatório técnico referente aos medidores analisados de forma a minimizar o processo manual e mitigar erros humanos. A solução proposta foca na implementação de um chatbot, um robô de conversação que guia e automatiza tarefas realizadas pelo ser humano, bem como nas ferramentas periféricas para seu funcionamento. Foram feitas comparações entre modelos atualmente utilizados em laboratório e o modelo proposto, donde os resultados visam evidenciar as vantagens da utilização da ferramenta dentro do processo de análise de medidores de energia elétrica.