Assistência cognitiva à modelagem de processos de negócios

Abstract

RESUMO: A Modelagem de Processos de Negócios tornou-se cada vez mais uma atividade comum nas organizações de hoje. Por meio da modelagem de processos, o comportamento da organização é capturado e transcrito em modelos mais formalizados que são artefatos chave para várias ações de gestão, melhoria e inovação nesses ambientes. Apesar da importância desses modelos, muitos projetos envolvendo modelagem apresentam desafios e obstáculos, como altos custos, pouco conhecimento em modelagem por especialistas do domínio e dificuldades em obter o comprometimento da organização. Esses problemas exigem novas abordagens de modelagem que não os negligenciam, mas levam essas dificuldades organizacionais em consideração. Considerando esse contexto, este trabalho discute o suporte às atividades de modelagem de processos de negócios. É proposto um ambiente de modelagem de protótipos com assistência cognitiva para a construção de modelos BPMN. O protótipo desenvolvido possui um mecanismo visual interativo que, considerando uma especificação preliminar do processo, apresenta as opções de fragmentos BPMN válidos para o modelo em construção. Os testes e experimentos do protótipo demonstraram a viabilidade da proposta.

ABSTRACT: Business Process Modeling has become more and more a common activity of today organizations. Through process modeling, the organization's behavior is captured and transcripted in more formalized models which are key artifacts for various management, improvement and innovation actions in these environments. Despite the importance of these models, many projects involving modeling present challenges and drawbacks, such as high costs, little knowledge of modeling by domain specialists and difficulties in getting organization commitment. These problems require new modeling approaches that do noit neglece them but take these organizational difficulties into account. Considering this context, this work discusses the support for business process modeling activities. A prototype modeling environment with cognitive assistance for the construction of BPMN models is proposed. The developed prototype has an interactive visual mechanism that, considering a preliminary specification of the process, presents the options of BPMN fragments that are valid for the model being built. The prototype tests and experiments demonstrated the feasibility of the proposal.