Mineração de texto: uma análise sobre a produção científica com foco em aplicações logísticas e tendências para o futuro

Abstract

RESUMO: O objetivo deste artigo foi realizar uma análise da produção científica internacional sobre mineração de texto. Foi utilizada a base de dados Scopus e Web of Science, foram mapeados inicialmente 2676 artigos nos últimos cinco anos. As análises sobre as publicações foram feitas utilizando como ferramentas a bibliometria e o método ordinatio. As publicações envolveram 4849 autores, de 80 países, 477 diferentes periódicos. Destaca-se que 46% dos artigos foram publicados nos últimos dois anos. Entre os países mais proficientes destacaram-se a China, os EUA a Índia. O periódico mais relevante foi o IEEE Access, com 129 artigos no período. A maior produção foi de 35 artigos por autor e a publicação mais citada recebeu 277 citações. Conclui-se que a temática teve uma ascensão expressiva nos últimos anos, com foco em diversas aplicações. Na área da logística foram identificados estudos sobre gerenciamento de processos, práticas de sustentabilidade ambiental, modelos de processos de negócio, reconhecer prioridades de steakholders, entre outros. No entanto, aplicações com foco na análise de sentimentos de usuários se destacaram, com a mineração de texto sendo aplicada para identificar problemas de satisfação do cliente, determinando os principais aspectos.

ABSTRACT: The objective of this article was to carry out an analysis of the international scientific production on text mining. The Scopus and Web of Science databases were used, 2676 articles were initially mapped in the last five years. The analyzes of the publications were made using bibliometrics and the ordinatio method as tools. The publications involved 4849 authors, from 80 countries, 477 different journals. It is noteworthy that 46% of the articles were published in the last two years. Among the most proficient countries stood out China, the USA and India. The most relevant journal was IEEE Access, with 129 articles in the period. The largest production was 35 articles per author and the most cited publication received 277 citations. It is concluded that the theme has had an expressive rise in recent years, focusing on several applications. In the area of ​​logistics, studies were identified on process management, environmental sustainability practices, business process models, recognizing priorities of steakholders, among others. However, applications focusing on user sentiment analysis stood out, with text mining being applied to identify customer satisfaction issues, determining the main aspects.